Gérer la relation client à distance par sa communication écrite et digitale
Certification payante Vivea
Certification payante Vivea
2 jours de cours en présentiel
28 heures de cours e-learning
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Objectifs de formation
- Intérêts d’utiliser les médias sociaux
- Comment gérer et animer ses médias sociaux dans le cadre de son activité professionnelle
- Optimiser mon référencement sur Google : Être vu sur internet
- Créer et envoyer des e-mailing à ses clients
- Valoriser et vendre ses produits à travers la communication écrite (flyer, mailing et réseaux sociaux)
- Communiquer sur ses savoir faire
- Recruter et fidéliser ses clients
Plus d’information
Nos conseillers à votre écoute
02 85 29 59 00
Le programme
- Comprendre les attentes des clients
- Message à communiquer
- Construire votre communication : réfléchir à votre plan de communication, Construire votre communication,
- Design Règles de la mise en page
- Utilisation des Photographies, des couleurs
- Utilisation de Canva pour créer un tract publicitaire
- Créer sa Base de données clients : Comment récolter des données, Création et mises à jour de vos données, Les outils pour gérer sa base de données, Réglementation sur les bases de données
- Retour sur investissement : Calculer son prévisionnel, Calculer son résultat
- Publipostage pour les envois postaux sous word ou par prestataire
- Rédiger un e-mail commercial : Créer une maquette e mailing, Réaliser des envois d’e mailing, Gérer sa délivrabilité : Via son texte, la maquette, la gestion de base client
- Panorama des réseaux et médias sociaux : Choisir ceux qui sont nécessaires à mon développement : à quoi ils servent ? Pourquoi les utiliser et dans quel but ?
- Media sociaux, comment bien les utiliser : youtube, slide share, Pinterets, Twitter, blog
- Réseaux sociaux, comment bien les utiliser : facebook, google+ et Google maps, linkedln, viadeo
- Communiquer efficacement avec IFTT et Hoosuite
- Référencement : Identifier mes mots clefs pour optimiser mon référencement naturel et payant
- Optimiser son référencement local
- Une rédaction efficace : Définir ses sujets de communication, Veille sur les contenus, diffusion automatique de contenus, partage de contenus,…
- Analyser les performances de son site
- Installation et configuration de WordPress (WordPress.org et .com, réglages site)
- Nom de domaine et hébergement du site
- Formation à la création et la publication de contenu : articles et pages, lien, catégories et étiquettes
- Administration de médias, vidéos, traduction : insérer documents, vidéos, tableaux, météo, traduction
- Création visuelle du site : outil de personnalisation, page d’accueil, widgets, menus
- Intégration web : formulaire de contact, événements
- Sécurisation du site internet et réglementation : notice obligatoire relative aux cookies, cas de plantage et piratage
- Ajouts de fonctionnalités : ajouter des extensions, associer son site avec les réseaux sociaux, commentaires, newsletter
- Référencement : améliorer le référencement de votre site, Accélérer son site avec un cache
- Explication : fonctions essentielles
- Installation d’un thème : organisation du thème Twenty twelve
- Configuration du thème : les thèmes enfants, choisir un thème parent, fichiers du thème
- Modélisation visuelle du thème : personnalisation, placer une image en fond d’écran
- Création de contenus : mettre en forme des contenus
- Ajout de fonctionnalité au thème : intégrer un plan de site, utiliser des polices Google web fonts, rajouter une sidebar…
- Amélioration du thème : réseaux sociaux, formulaires de contact, les statistiques de fréquentation, améliorer votre site avec WooDojo
- Démarrer avec Woo Commerce scorm
- Installation du plugin WooCommerce
- Installation du thème
- Configuration des paramètres
- Gestion des Produits
- Ajout de produits
- Produits liés et gestion du catalogue
- Gestion du contenu et personnalisation du Design
- Personnalisation des widgets et ajout de la page CGV
- Customisation de l’apparence du site
- Moyens de paiement et configuration des livraisons
- Configuration des moyens de paiement dont PayPal
- Configuration des livraisons
- Commande et rapports
- Gestion des commandes
- Suivi et rapports
- Installer Google Analytics et optimiser le référencement naturel
Votre formateur
Audrey Pinsault
Audrey Pinsault gère le Web marketing de Agri Web Formation et Pet Elevage.
Elle est spécialisée en web marketing et dans la pédagogie de formation à distance.
DATE DE E-LEARNING
MÉTHODES ET SUPPORTS DE FORMATION
- Accès illimité
- Exercice QCM
- Vidéos
Financement
Exploitants Agricoles avec Vivea
- Coût Formation : 34€/heure
- Prise en charge : 34€/heure
Sans avance de trésorerie : Vivéa règle directement les frais de formation à Agri Web Formation
CPF pour les salariés et non salariés
- Coût Formation : 34€/heure
- Prise en charge : 34€/heure
Selon votre solde disponible sur votre compte de formation
Autres fonds de financement pour les non salariés
- Coût Formation : 34€/heure
Prise en charge variable selon votre code NAF
- Commercants, Services (AGEFICE) = 100%
- Artisans, Fabrications (CRMA) selon les régions jusqu’a 100%
- Professionnels libérales, hors médecins (FIFPL) = 100%
Plan de développement des compétences pour les salariés (entreprise de – de 50 salariés)
- Coût Formation : 34€/heure
Prise en charge variable selon votre OPCO
Informations Complémentaires
- L’assiduité de la formation est réalisée via les évaluations qui jalonnent la formation.
- La formation est évaluée en fin de chaque module de formation par le biais d’un QCM ou d’un exercice. La formation est sanctionnée par la délivrance d’une attestation de suivi de formation.
Qcm et exercices d’application (temps estimé sur toute la formation : 12h50)
Responsable pédagogique : Audrey Pinsault
- Support réactif et efficace
– Si vous rencontrez un problème urgent nous ferons notre posible pour vous répondre dans les 48h.
– Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Assistance technique
– Une messagerie (contact@agriwebformation.com)
– Une hotline (0285295900)
- Public : Tout Public
- Pré-requis : Aucun
Formation préparant au Bloc de compétence n°3 de la fiche n° 28662 – Gérer la relation client à distance avec possibilité de certification sur ce même Bloc
La fiche 27796 concerne la certification de niveau 3 intitulée « Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale » enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) par Arrêté du 07 juillet 2017 publié au Journal Officiel du 19 juillet 2017
Certif Info : 96887 – Code CPF : 247503
Accessibilité de notre formation en cas de situation de handicap est à étudier au cas par cas avec notre référent handicap : Béatrice Rupert, disponible au 02 85 29 59 01
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Avis
Plus d’informations
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Autres formations
Savoir communiquer avec ses clients et ses prospects à travers des flyers et des e-mailings
Choisir ses reproducteurs sur des critères génétiques
